家纺导购需要注意的几点
2014-12-9
家纺销售最重要的一部分是店内导购的素质和服务，督导通过经验和实际情况总结出以下几点是家纺导购需要注意的：
1.与顾客争辩不可取：导购在与顾客沟通时，需要明确自己的定位。与顾客争辩，把顾客驳得哑口无言，虽然口头上占了上风，但是顾客一般也不会再向您购买产品。所以在与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想和观点，顾客是进店来消费的，不要采取质问的方式和顾客交流，这样既不礼貌，也会让顾客反感。在交流时，导购可以带一点微笑，亲切一点，用征询或者协商的口气与顾客交流。
2.切忌过度赞美：在交谈中不论谈到自己还是顾客，导购应该在实事求是的基础上，稍加赞美即可，不要过度赞美，不然可能会让顾客觉得这个导购说话太假、太不谦虚。
3.不直白揭短：有些导购员说话比较直白，会毫不顾忌地指出顾客交流中的错误认识，其实最好是把握谈话的技巧，委婉告知。
换位思考一下，如果自己作为顾客去消费，如果导购虚情假意或者态度不好，您也不会购买，所以销售人员在交流过程中一定要真诚、热情，自己付出真正的情感才能换来共鸣。
您可能还关注
- 行业新闻
- 加盟指导
- 经商宝典
- 消费资讯
回复 272808 到 家纺网 微信
随时随地看，还可以转发到朋友圈哦。
随时随地看，还可以转发到朋友圈哦。
热点资讯
热点图文
导购如何让进店顾客留下联系方式？
零售店铺每天都会有很多顾客进出店铺，这一客流量的背后，作为销售人员是否会做到以留下顾客的联系方式为由赚取顾客的二次进店率...
导购员需掌握的几点说话技巧
店铺导购，算是销售工作的一个分支，是在向目标顾客推荐产品，促进消费行为的产生。顾客有时卖不卖，全凭导购的一张嘴。同样的意...
营销技巧之成功销售必须要问的三个问题
据中国营销传播网报道，刘红玉是红星美凯龙南京卡子商场卖实木家具的一名导购员，她销售的产品平均每单的金额在十万元左右，今年...
扫一扫关注微信
更多精彩等着你……
品牌投资关注榜
- 10万以下
- 10-20万
- 20-40万
- 40万以上
浙公网安备33010602010414号
